客戶談不成?油漆代理要怎么做?
來源:箭牌漆??????2018/12/5 15:21:09??????點擊:
談客戶,是一項很艱巨的任務,談成了,皆大歡喜;到后面卻談不成的,之前的努力就都付諸流水了。為什么說談客戶艱巨,因為對于油漆代理來說,客戶的心理是難以捉摸的,今天可能對您敷衍了事,明天可能就對您熱情無比,后天又可能對您冷若冰霜,比“六月的天”還要難猜。所以,油漆代理對客戶,要做到“膽大、心細、臉皮厚”,通過神情、言行等分析他們的心理,解讀他們真正的需求,并以此為依據(jù)解決他們的問題。
對以下兩種客戶回答,我們一起來分析分析為什么客戶會談不成?而油漆代理又該怎么做?
一、客戶:這個產品我沒有什么興趣。
結果沒過幾天,這個客戶在另外一家油漆代理店買了同一個品牌的產品,原因是該店的銷售顧問多給他打了幾次電話,產品、服務等方方面面講解得更詳細。
因此,不要因為客戶的一次拒絕就放棄,多打幾次電話,客戶也許會被您的堅持和誠意感動,怎么說也是一種機會。
二、客戶:你的介紹很詳細,服務態(tài)度也很好,有機會我會優(yōu)先考慮。
結果就是客戶與另外一家油漆代理店談成了,服務態(tài)度沒有自己的好,卻是由其比較強勢的銷售顧問定下來的。
因此,與客戶談生意,關鍵時候需要逼逼單,要大膽一點,并且防止客戶逃走。而不是客戶說什么就是什么,這樣子客戶跑了也追不回來。
- 上一篇:如何正確地挑選外墻乳膠漆? 2018/12/6
- 下一篇:涂料加盟回顧涂料界12個術語,忘記的看這里?! 2018/12/5